服务理念 - 贴心服务/创造价值
服务宗旨 - 不断寻找并解决客户的“痛点”,提升客户竞争力
服务目标-“做让客户长脸的事”,让客户以使用固德威的产品为傲。
服务特性
及时性:是否在允诺的时间内完成工作任务
礼貌性:服务是否愉悦
一致性:所有客户是不是得到始终如一的感受
方便性:是不是按照要求进行全面服务
准确性:是不是每次都正确的服务
服务内容
Service Content
售前服务:
厂房规划,提供设备布局、车间通风、气路、水路、电路、起重设备规划设计,特殊产品进行试模服务。
售中服务:
根据不同产品提供压铸机选型服务,安装、调试及试产服务,提供压铸工人基本操作及培训服务。
售后服务:
( 1 ) 24小时全天候服务,保证服务有效快捷。
( 2 ) 专业压铸工艺及模具工程师协助,解决生产中出现的各种问题,提高产品品质及生产效率。
( 3 ) 定期探访了解压铸机使用情况,及时有效解答生产中出现的各种问题,提供完善的备件服务。